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去年秋天，三星电子以一款NV5000强势进入国内市场。在短短几个月的时间内，NV5000迅速占领高端超轻薄笔记本电脑市场，让三星在笔记本市场的博弈中开了一个相当不错的局，并牢牢占据了一个“金”角。今年春天，三星电子推出了当时全世界最轻薄的笔记本电脑——Q10，在满足时尚用户需求的同时，也确立了三星在高端轻薄类笔记本市场中的领先地位，并续写了三星“登陆”中国市场时NV5000所创下的“奇迹”。六月份，三星电子又先于大部分厂商推出了采用P4-M处理器的商用机型——P10和T10，以其稳定的性能、人性化的设计、强大的数码功能和时尚的外观设计再次受到如潮的好评。稍后，三星电子又在P10的基础上推出了一款主要针对行业用户的机型——P10C，它不但拥有与P10同样的轻薄，更具有简约实用的设计风格和更具有亲合力价格，成为三星笔记本电脑在行业销售中的“杀手锏”。8月份，三星电子为其全线笔记本电脑产品推出了“绿色无忧服务”，为用户提供三年保修、三年免人工费、三年免材料费的服务；另外，三星电子将从每台笔记本电脑的销售利润中拿出33元人民币，以消费者的名义捐助给中国的环保事业。这些，让用户对笔记本电脑服务的认识上升了一个台阶。 三星笔记本电脑在国内市场的成功，可以用岑参的一句名句来形容：“忽如一夜春风来，千树万树梨花开。”的确，在一年的时间内，三星笔记本电脑从一个完全陌生的品牌，变成老少皆知的名星，这其中肯定有许多不为大家所知的一些故事。就让我们通过其中的一些，来了解三星笔记本电脑取得成功的“内幕”。 强大的技术实力 在笔记本电脑进入中国市场以前，我们熟悉的是三星的另外一些产品，如彩电、显示器、MP3等，但实际上，早在1988年三星就开始在韩国本土开始销售笔记本电脑，从94年到现在在韩国的销量一直都是排在第一位，占据了韩国整个市场分额的大约53％。三星电子的电脑事业部有1200名员工，其中40%是技术人员，这个比例是许多公司望尘莫及的。一方面这是三星重视技术的体现，另外一方面也说明三星电子对于笔记本电脑产品的重视。正是有了强大的技术支持，三星笔记本电脑才能成为知名的国际产品，并保持销量高速的增长。
三星笔记本电脑给国人留下最深的印象莫过于其时尚的风格。众所周知，三星是一家以数码产品见长的企业，三星笔记本电脑在时尚、主流商务应用这两块高端市场强势推出正是为了贯彻其“Samsung DIGITall"数码战略——笔记本电脑作为其数码产品链最为重要的一环，将是整个数码产品的移动计算中心，也就是三星这一“数码帝国”的统帅。因此三星电子才会在笔记本电脑的研发上投入了强大的人力和财力。 运筹帷幄、应时而动 三星作为一家全球化的笔记本电脑厂商，已经有十几年的历史了，但为什么选择在去年进入中国市场呢？本身三星在韩国生产和销售笔记本电脑已经有很多年了，并且占据着市场份额第一的位置。从2000年开始，三星开始拓展国外的笔记本电脑市场，按照三星的惯例，它总是在一个地区试验，成功了才进入这个市场。三星首先选择了欧洲，然后是日本、香港。其中进入香港市场是为进入国内市场“打前哨”，因为香港市场与国内市场的情况比较接近。这是三星的步步为营的指导思想所决定的。而且，在三星笔记本电脑进入国内市场，并取得了喜人的成绩之后，三星电子并没有盲目地扩大规模，而是继续完善其管理、销售和服务体系，其中最明显的例子是三星电子斥资几百万美元在国内建立了“Call Center”，使用户与三星技术人员的沟通更为便捷。对此，三星笔记本电脑北方区经理张剑先生如是说：“虽然我们的总代理商有能力在半年之内将三星的销售渠道拓展到全国，但这不是我们所希望的。我们希望他们在将一级城市做好后，再去开拓二级城市的市场，然后才是其它地区。三星的一贯原则是要销售产品就要先把准备工作做好，然后才去销售产品。例如现在三星的家电产品在全国有380多个维修站，那么我就在这些有维修站的地方销售产品，笔记本电脑产品有30多个服务点，那么我们就在这些地方销售笔记本电脑。我们不会跳过服务来销售产品，对消费者不负责任的事，三星不会做！” “十年面壁图破壁”——时尚风格的由来 对于大多数三星笔记本电脑的用户，特别是国内用户来说，很难将三星笔记本电脑与那种方方正正的黑盒子联系起来。但实际上，三星笔记本电脑在NV5000以前的产品大多数都是如此，也就是说，从诞生至今，三星笔记本电脑有十余年时间是在走“传统”的笔记本电脑路线。但也许有人会问，为什么三星电子会在如此之短的时间内将自己的笔记本电脑产品的风格完全改变呢？除了用户的接受习惯之外，改变产品风格的成本代价也是很大的。（熟悉笔记本电脑的朋友都知道，改变产品风格意味着更换整套模具，成本将十分巨大）
但三星方面有他们自己的考虑，用户结构的变化是三星笔记本电脑风格巨变的主要因素：笔记本电脑已经不再是“蓝血贵族”，在笔记本电脑已经成为必备工具的情况下，已经有越来越多的个人用户——如设计师、部门经理、销售代表、经理助理、soho一族——他们有使用笔记本的需要，而且有经济实力来拥有自己的笔记本电脑，而且他们正在逐渐成为笔记本电脑零售市场的消费主体。很显然，这样的一群人的消费需求与传统上的商用笔记本电脑的产品概念是有着较大的区别的，他们中的大部分人追求时尚、不愿意受到传统的束缚。对于他们来说，黑黑的方方的“本本”很难让他们满意。而对于厂商来说，这一变化却正是他们的机会所在，因此三星这样敢于求新的企业也就推出顺应潮流的产品。 作为一个国内笔记本电脑市场的后来者，三星笔记本电脑会给竞争对手，给整个中高端笔记本电脑市场带来什么呢？我们现在只能猜测！
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