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数码入门：谁在诱导消费者 小心高档笔记本的陷阱
【原创】
2003年11月12日06:41
【文章简介】
谁在诱导消费者 小心高档笔记本的陷阱…… (2311 字) |
每个人购买使用的心态和表现都各具特色。让我们抛开笔记本的具体功用，结合购买使用的实际经验，来谈谈购买高档笔记本背后超越功能的深层意义。 首先，谁最终为购买笔记本买单？想要购买使用笔记本，肯定要有最终付费的一方，或者是笔记本的使用者，或者是另外不用自己花钱的部门。最终买单者的不同带来购买使用心态上的巨大差异。不用自己掏腰包的购买者选择标准多数是最贵、最好和最高档的，至于买回来后做什么用就无关紧要了，更何况像某些人所说笔记本已经取代大哥大成为身份地位的某种象征。自掏腰包者除非特别不把钱当会事者之外，绝大多数都会尽可能选择性能价格比较高的产品，从市场高端和低端产品的同时热销中可以看出这一点。 当然无论自费还是公费用户购买高档笔记本的主要原因还是高质量、高稳定性、售后服务保障好等原因，决不单纯是为了面子。但是，是否高档笔记本就真正意味着上面的意义呢？就近年购买使用笔记本的经验和结合电子行业的发展趋势对此消费观点表示怀疑。理由如下： 1、高档笔记本能否象征身份和地位？ 按照经济学原理，稀缺资源一般被出价最高者占有支配。就目前市场情况看，高档名牌笔记本某种程度上是稀缺资源的代表和象征。不同社会阶段代表和象征身份的标志在不断变化。近期笔记本可以在某种程度上象征身份和地位，是因为绝大多数人毕竟不可能在短期内都买个笔记本，尤其是好几万的高档货。但是，这个阶段又是短暂的，正随着笔记本电脑的迅速普及、不再稀缺而接近尾声。事物的发展规律往往类似。前些年手机拥有者在公共汽车上打手机引得大家侧目成为新闻（这么有钱，为什么还坐公共汽车混迹于我们百姓中间呢？奇怪！）也不再继续了。同样，现在看见有人在教室、公司、公园等地方拿出很高档的笔记本来用，周围的人也不太当作一会事，‘哦，他在用笔记本，这东西我们已见过很多’，仅此而已。 2、高档笔记本究竟是否真的代表高质量、好服务？ 包括笔记本在内的电子产品都有高中低档的差别，所购买的高档产品究竟是否像我们所情愿的或者口碑所称道的那样高质量、好服务呢？答案是：不一定。 内地消费者首先面临的是厂家的地区性歧视的销售政策，欧美市场买家的不满意无理由、无条件退货，实在让我们羡慕的不行，然而实际上内地消费者非但享受不到这种高规格的待遇，而且还受到恶意歧视。厂商供给欧美市场的是一流货，销往内地的是二流、甚至三流货色。 一些厂家在欧美市场和内地市场投放的不是同类产品。常将简化版销往内地。更有甚者将欧美市场的退货经翻修后走私到内地，市场上明明厂家已停止生产的许多型号的笔记本却在大肆打折销售就是明证。拿笔记本电脑重要部件液晶显示屏来说，切割生产的最高优良率约85%左右，余下15%是或多或少存在亮点等问题的次品，近期某名牌笔记本生产商大笔定单包圆了这15%的劣质品，并不是拉去销毁以防止扰乱市场，而是紧接着市场上就出现大量该厂的低质低价产品。 其次，消费者面临的较大危险是商家的欺诈。本来投放市场的高档产品数量有限，商家由此奇货可居赚取暴利，并花招百出的想尽办法推销问题货来糊弄消费者。据笔者多次购买笔记本的经验，奇怪的是多在一些名牌笔记本上出问题。去年帮亲戚买了一台2万元左右的康*的名牌笔记本（金牌货），因当时市场缺货厉害商家报价很高，但亲戚看中了该笔记本的外观样式非要不可，交钱验货时商家拿来一个密封条已拆开的箱子，当我们怀疑不是新品的时候，商家信誓旦旦的保证是绝对是新品，看商家的门脸也不小，就信以为真，结果回家刚用一个多月，显示屏就莫名其妙的只能显示一半，另一半为白色条文，因为这事全家人还认为产品质量没问题，是孩子使用不当造成的狠狠训了孩子一顿。拿到经销商处他们像是见多不怪的样子很快给更换了一块显卡，通过和技术人员交流，旁边几台笔记本都是同样的故障，最终也不知道到底是翻修货还是质量造成的故障。嗨，这哪像买台几万块的笔记本应该享有的服务水平，简直连买双皮鞋的售后服务都不如。此前也帮朋友买过几台紫光之类的国产笔记本，验机时全是没拆过封的原装货，买回后不满意无条件就可以退货。唉，何苦来哉 3、高档笔记本真是物有所值吗？ 多花些钱买高档笔记本的目的是想买个质量好、性能稳定、服务又好的东西。可是，君不见名牌厂家和商家联手推出所谓名牌笔记本的粗制滥造和偷工减料，从来买的没有卖的精，高成本和高质量笔记本怎能卖到如此的价位呢？商家从来不会赔钱赚吆喝，于是铝合金外壳换成了塑料（美其名曰碳纤维），台式CPU替代了移动CPU，液晶屏变成了2、3级货色……。众所周知高档笔记本是贬值最快的消费品，您花了大把银子买回一大堆花里胡哨的功能、接口和升级预备，相信到笔记本淘汰的那天也未必分清它们的名字、真正用过一二次。具备最常用基本功能的一般笔记本只要高档产品的三分之一甚至四分之一的价钱就能够买到。多花费大笔的银子买台整天当成宝贝背在身上而且多数功能都不大可能用得到的高档笔记本，除了面子外其他都不值。 4、谁在诱导消费者从中渔利？ 在广告和各种宣传中大肆吹嘘自己笔记本的高档、时尚、功能齐全、代表潮流和提高身份地位，这都是商家希望从消费者口袋中骗取更多银子的鬼把戏。使用高档笔记本其实并不能给你带来自认为的与众不同的身份，即使笔记本不用自掏腰包，你的地位也并没有太大的变化，如果相信和讲究高档笔记本能带来很高的身份象征，就掉入了商家预设的圈套，最大的获益者就是那些生产经销商。 在一个电脑逐渐从大件演变成普通消费品的年代，当我们身背高档名牌笔记本电脑的时候，也许旁观者并没有因为笔记本的高贵典雅和名牌而表现出羡慕，恐怕还会把我们当成花了大价钱却使用质量服务都远逊欧美的二流名牌、甚至是没有觉察出的翻修货的冤大头呢？
【作者：小肚子
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