近日，在法国尼斯举办的世界电信管理（TeleManagement World）大会上，诺基亚向移动运营商和服务提供商展示了自己的服务管理解决方案。诺基亚通过其服务管理工具实现GPRS服务自动创建（Auto provisioning），以及企业客户的服务水平监控。诺基亚为运营商提供的解决方案以及专家级服务，表明该公司有能力通过以经济高效的方法系统地提高最终用户的服务质量，从而发掘出移动网络中更多的价值。
　　
诺基亚网络运营解决方案部门副总裁Jyrki Holmala表示：“终端设置是最能体现服务管理重要性的一个例子，因为要提高数据业务营收，终端设置必须从一开始就非常精确。例如，某运营商88%的GPRS用户都激活了彩信设置，但其中仅有三分之一每周发送一条彩信。诺基亚的GPRS服务自动创建解决方案可以使移动用户轻松地成为移动服务的使用者，为用户和运营商双方创造价值。诺基亚的GPRS服务自动创建解决方案价格合理，并且很容易整合到现有运营中。”
　　
诺基亚GPRS服务自动创建解决方案展示了如何通过将手机设备设定自动化，为运营商排除通向高赢利业务的障碍、削减客户服务支出，并提升客户体验。对于运营商的企业客户而言，诺基亚展示了如何监控和保障服务水平，以及相关信息如何在整个运营商内部组织中应用。通过信息在运营商内部各个部门之间的顺畅传递，运营商就能够及时纠正错误，减少服务故障，并保障最大的客户满意度。

诺基亚服务管理解决方案的主体部分是诺基亚NetActTM网络和服务管理系统。NetActTM主要为部署尖端IT技术而设计，它基于J2EE中间件平台，有高扩展性和高可用性的特点。诺基亚NetActTM在运转的过程中重点突出了诺基亚OSS（运营支持系统）技术，这项技术也将在世界电信管理大会上展示。

此外，由诺基亚等多家主要网络设备供应商发起的OSS合作项目（Co-operative OSS Project）组织也出席了世界电信管理大会。OSS合作项目组织的主旨是建立一个移动网络管理的通用架构，该组织也在大会上进行了现场展示。

诺基亚拥有15年以上的移动网络建设和运作经验，同时该公司在为运营商部署移动服务方面也有着丰富的实战经验，这些都可以帮助运营商从网络和服务中获得更多的价值。到目前为止，诺基亚的管理服务已经拥有来自28个国家的33家签约客户，诺基亚也为全球20多家运营商提供了运营方面的服务。此外，诺基亚已经签署了70多份服务管理合同，成为这一高增长市场当之无愧的领先者。诺基亚的网络和服务管理系统—诺基亚NetActTM已经被全球300多家客户采用。

关于诺基亚
诺基亚致力于在中国的长期发展并成为最佳的合作伙伴。凭借本地化研发、生产和创新科技，诺基亚作为中国移动通信终端和网络解决方案领先供应商的地位不断加强。诺基亚是中国移动通信行业最大的出口企业。诺基亚在中国建有五个研发机构和四个生产基地，办公机构遍布中国内地、香港、澳门和台湾，员工逾5100人。

诺基亚是移动通信的全球领先者，推动着更广阔的移动性行业持续发展。诺基亚提供易用和创新的产品，包括面向图像、游戏、媒体、商务的移动电话、设备和解决方案，藉此丰富人们的沟通。诺基亚为网络运营商和企业提供设备、解决方案和服务。


欢迎访问诺基亚中国网站http://www.nokia.com.cn
　

业界动态（厂商稿） 　北京 2005年05月26日16:12