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众所皆知微软对 Xbox 360 可说是寄予厚望，所以微软对网友们投诉 Xbox 360 当机频率超高的明快回应也不令人意外。
微软对路透社的记者表示「极少部份已出售的 Xbox 360中，有几件投诉对 Xbox 360 的表现不尽满意的个案，而且这些指控也都在他们的预料之中。」虽然不能单凭微软的一面之词就能了解事情的真相； 而且事实上，也的确是有些爱找碴的团体每在新产品推出时，就会跳出来吹毛求疵的找厂商们麻烦，尤其像微软这种名高引谤的龙头企业，这种产品瑕疵案也不能只凭网络论坛中的几声抱怨就真的成立。微软的发言人 Molly O’Donnell 表示「这些投诉都在微软的意料内。」 
现在，我们要号召那些跟我们的零售兄弟（那个不断当机，到现在都还连不上 Xbox Live 的老兄）同病相怜的网友，一起把大家的问题记录下来，让时间来证明究竟 Xbox 360 的当机问题有多严重。不过，微软也释出善意，他们表示会为 Xbox 360 发生问题的玩家们尽力修复或让他们换货，所以，如果你的 Xbox 360 出现了上图的画面，就快去微软的维修服务站报到吧。
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