京东AI:为万物互联的世界提供坚实的语义交互基础OS

小熊在线 新闻稿 | 2018年12月04日
12月4日,在“智联万物 新响无限“2018年京东IoT战略发布会上,京东集团CTO张晨宣布,京东全面加码 ......
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    12月4日,在“智联万物 新响无限“2018年京东IoT战略发布会上,京东集团CTO张晨宣布,京东全面加码AIoT, 原有的IoT业务将全面升级为京鱼座品牌,通过软硬一体的方式,向行业合作伙伴提供优质的物联网解决方案,共同用科技为消费者提供更美好的生活,并将AIoT打造为京东的全新增长引擎。

京东AI研究院常务副院长何晓冬博士讲解京东自然语言理解技术能力

    京东AI研究院常务副院长何晓冬博士出席此次活动,并表示:“AIoT的核心就是应用智能对话语义交互技术,实现人与物理世界、数字世界、情感世界的自如交流,京东购物、金融、物流全链条场景积累了扎实的对话数据,基于此而研发的语义交互OS对IoT场景中实现多轮次、问答型、有情感、高精准的智能人机交互提供了必要的基础。”

    作为国内最早深耕IoT领域的企业之一,京东依托人工智能等高新科技的应用,全面升级了自身的AIoT战略,在行业端推出融合了物联网、人工智能、大数据等多种技术的全场景“京鱼座”品牌,共享京东的全产业链能力。而消费端,此次京东推出的三款“京鱼座”智能音频硬件产品,均应用了京东AI研究院自研的自然语言理解技术方案,依托京东NeuHub平台的人工智能技术,实现京鱼座产品对用户的自如沟通。

 

京东语音交互OS技术框架图

    目前京东AI研究院依托NeuHub人工智能开放平台,整合京东最先进的人工智能技术,打造性能完备的语言交互引擎,为小京鱼平台和硬件产品提供了坚实的语义交互OS:一方面,基于京东在业界领先的深度语义理解技术,使联入小京鱼平台的硬件产品可以精准理解用户意图,并借助上下文信息理解、用户画像分析,情感智能分析,助力深度对话管理,从而实现精准的多轮对话管理;另一方面,结合京东丰富对话场景经验,着力优化基础服务,提升用户体验,在涵盖“音乐服务”、“百科服务”、“闲聊服务”、“天气服务”等服务模块中京东抓取用户意图,并提供精准的优质服务。

    京东AI研究院常务副院长何晓冬表示:“以京东购物服务为例,语言的歧义对IoT现实场景下的语义精准理解有非常大的挑战,比如“三只松鼠”可能是一个品牌名,也可能是一个短语,这不仅需要对用户语言关键词进行抓取,更需要结合深度结构化语义分析, 多层次注意力建模等技术,借助上下文信息、用户画像等内容进行理解。“京东基于先进的人工智能技术,已经能够对用户的多维度语言交互进行准确理解,真正“听懂”用户的意图。

    随着技术、资本、领军企业的不断注入,IoT产业发展迅猛,但是目前智能设备功能还较为单一,联动性差。这需要人工智能前沿技术的发展推进,从而更精准地理解用户意图、并结合其他数据为用户提供更加个性化、智能化的服务内容。现在京东AI研究院提供的自然语言理解服务准确率已达到96%,并能够结合历史数据、用户画像等信息,进一步提升用户的个性化体验。

    京东现在正在将AI等高新科技融入物联网软硬件设备中,并在电商、金融、物流等业务上实现落地,不断提升后端的效率,优化前端的体验。京东人工智能技术助力小京鱼智能平台和“京鱼座”系列硬件产品,代表着京东正不断应用AI等高新科技打造丰富的零售基础设施能力。

    京东集团副总裁,AI平台与研究部负责人周伯文博士表示:“京东做人工智能就是要将最前沿的人工智能技术,做最接地气、最实际、最落地的人工智能。”作为零售领域的领军企业,京东一直投身于AI技术研发及场景落地,大力推动AI成为中国和全球零售发展的基础设施。目前京东的人工智能主要落地在六大环节:创造新的购物入口、交互创造新的购物体验、创造新的内容、优化客户服务、智能物流、赋能供应链全链条。无论是业内首个大规模商用的情感智能客服机器人,还是赋能曲美线下门店,打造国内首个可‘吟诗作赋’的导购机器人,都是希望依托“服务=交互+内容”的赋能理念,为用户打造无界零售的良好体验。京东通过AI技术的持续深耕,将把更多合作伙伴带上数字经济的快车道,助力行业升级,并以开放的态度,创造美好生活,提升社会价值。

标签:京东AI IoT

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